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Frequently Asked Questions
Answers to common questions about NGX.
01 NGX是否持有合法博彩牌照？
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NGX已取得庫拉索eGaming（Curacao eGaming）核發的博彩牌照，牌照號碼可在平台頁腳查看。所有遊戲均接受第三方機構定期測試，確保公平性與合規性。
02 在NGX註冊後需要提交哪些身份驗證文件？
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新會員需上傳有效的政府核發身份證件（如護照或身分證）正面照、用戶本人近三個月的住址證明（水電費帳單或銀行對帳單），以及必要時的自拍照。驗證通常在提交後24小時內完成，未通過驗證的帳戶將無法進行提款。
03 NGX的迎新優惠是否有投注額要求，如何計算？
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迎新優惠為100%首存紅利，須完成35倍的投注額（僅計算獎金部分）方可提款。投注額計算方式為：電子老虎機遊戲貢獻100%，真人百家樂等遊戲僅貢獻10%。優惠自領取起30天內有效，逾期未達成將自動失效。
04 NGX支援哪些存款與提款方式？
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NGX接受Visa、Mastercard信用卡、Skrill、Neteller、ecoPayz等電子錢包，亦支援比特幣（BTC）、以太坊（ETH）及 USDT 等加密貨幣。存款即時到帳，電子錢包提款通常在24小時內完成，銀行轉帳則需3-5個工作日，平台不收取任何手續費。
05 PP真人百家樂和EVO真人百家樂的發牌公平性如何驗證？
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兩款真人百家樂均採用經認證的隨機數生成器（RNG）配合實際發牌，並由獨立的第三方測試機構（如eCOGRA）定期審核。玩家可在「遊戲紀錄」中查看每一局的詳細資訊，直播畫面亦接受即時監督，確保莊家與閒家的牌組未被篡改。
06 NGX提供哪些自我限制功能，例如存款限額或自我排除？
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會員可在「帳戶設定」中自行設定每日、每週或每月的存款上限，亦可啟用 session 時間限制以控制遊戲時長。若需要更嚴格的控制，可申請 1 個月至永久的自我排除，期間帳戶將無法登入或交易，並可隨時聯繫客服更改或取消這些限制，這些功能均為免費提供。